Dal 15 giugno è disponibile, in modalità sperimentale, il nuovo servizio della Polizia di Stato chiamato “Denunce online”, progettato per rendere più semplice il contatto tra cittadini e uffici di polizia tramite l’invio telematico di alcune segnalazioni e pre-denunce. Attraverso il portale gli utenti possono avviare la pratica via web, diminuendo i tempi allo sportello e organizzando meglio la successiva formalizzazione presso gli uffici competenti. La piattaforma si inserisce nel percorso di digitalizzazione dei servizi di pubblica sicurezza e punta a velocizzare la gestione di situazioni ricorrenti come furti, truffe, frodi informatiche e smarrimenti di oggetti personali.
Pre-denuncia via web: passaggi principali e tempi
Il portale, raggiungibile all’indirizzo ufficiale denunceonline.poliziadistato.it, consente di inviare una pre-denuncia digitale che deve essere poi completata entro le successive 48 ore recandosi in un ufficio della Polizia di Stato. La presenza in sede resta quindi necessaria per concludere la procedura nei casi previsti, ma l’avvio online permette di anticipare la raccolta dei dati e di prenotare un appuntamento tramite lo stesso sistema di prenotazione integrato in piattaforma. Così il cittadino si presenta all’ufficio selezionato con una pratica già impostata, riducendo attese evitabili e migliorando l’efficienza operativa degli addetti.
Avvio nel Lazio: uffici e reparti coinvolti nella prova
Nella prima fase, il servizio di denunce online è attivo in via sperimentale presso vari uffici della Polizia di Stato nel Lazio. Sono interessate la Questura di Rieti, la Questura di Frosinone e i Commissariati di Cassino, Fiuggi e Sora. La sperimentazione include anche il Centro operativo per la Sicurezza cibernetica Lazio e le relative sezioni dipendenti di Frosinone, Rieti, Viterbo e Latina, oltre al Compartimento Polizia ferroviaria Lazio e ai posti dipendenti di Frosinone, Orte, Roma Ciampino, Roma Termini e alla sottosezione di Roma Tiburtina. Rientrano inoltre il Compartimento Polizia stradale Lazio e Umbria e le sezioni di Frosinone e Rieti, con un assetto pensato per verificare il servizio su uffici diversi per funzioni, territorio e tipologie di utenza.
Quali reati si possono segnalare con la pre-denuncia online
Le pre-denunce inviabili tramite portale riguardano un insieme definito di fattispecie, individuate per la fase sperimentale del progetto. Il cittadino può utilizzare il servizio per furto, frode informatica, truffa, accesso abusivo a sistema informatico o telematico, indebito utilizzo di carte di credito e di pagamento e diffamazione online. Sono reati spesso legati a web, pagamenti elettronici e strumenti digitali, ambiti in cui la rapidità della segnalazione può fare la differenza. L’inoltro telematico non sostituisce del tutto la denuncia formale quando richiesta, ma consente di avviare l’iter in modo più rapido, tracciabile e ordinato.
Smarrimento beni: procedura digitale valida su tutto il territorio
In parallelo alla sperimentazione delle pre-denunce, dal 15 giugno è attivo in tutta Italia anche il servizio online per la segnalazione di smarrimento di beni personali. In questo caso, diversamente dalle pre-denunce relative alle fattispecie di reato indicate, non è richiesto l’accesso in presenza presso un ufficio di Polizia per finalizzare la segnalazione: l’operazione si conclude direttamente sul portale. La funzione semplifica la gestione di eventi frequenti legati a oggetti e documenti d’uso quotidiano. Tra i beni coperti rientrano, ad esempio, cellulare, tablet, computer portatile, chiavi, denaro, pass di accesso al veicolo, carta d’identità cartacea o elettronica, contrassegno parcheggio invalidi, libretto o tessera postale, targa, bancomat e carta di credito.
Verbale online: dove trovarlo e in quanto tempo
Per le segnalazioni di smarrimento completate online, il verbale protocollato sarà disponibile entro 96 ore dall’invio nell’area personale del portale “Denunce online”. Il documento scaricato potrà essere impiegato per successive richieste amministrative, come la domanda di copia, l’emissione di un nuovo documento o altre procedure collegate allo smarrimento segnalato. In questo modo si ottiene un atto utilizzabile senza recarsi fisicamente negli uffici, con un alleggerimento delle attività di front office e una maggiore semplicità per i cittadini.
Ingresso al servizio anche dall’app IO
Il portale “Denunce online” è accessibile anche tramite l’app IO, all’interno della sezione “Servizi” del Ministero dell’Interno – Dipartimento della pubblica sicurezza. L’integrazione con l’app nazionale dei servizi pubblici digitali amplia i canali di accesso e colloca il nuovo strumento della Polizia di Stato nel più ampio processo di semplificazione digitale della Pubblica amministrazione. La prova avviata nel Lazio per alcune pre-denunce e l’attivazione nazionale delle segnalazioni di smarrimento rappresentano quindi un primo passo verso una gestione sempre più telematica, verificabile e accessibile del rapporto tra cittadini e forze dell’ordine.
